Q.
新しいレッスンの公開日と予約開始日はいつですか？
毎月25日に翌々月のレッスン内容を公開します。予約開始日時は、各レッスン詳細ページをご確認ください。
Q.
予約（申込み）時にクーポンの使用を忘れた場合はどうしたらいいですか？
クーポン番号の入力・選択を忘れた場合は、一度該当レッスンをキャンセルし、改めてクーポンを選んで予約（申込み）してください。
ただし、キャンセル時に他の方が予約（申込み）される可能性がございますので、お客さまの責任のもとでお手続きを行ってください。
Q.
レッスンの予約（申込み）はどうすればいいですか？
Webページからご希望のレッスンを予約（申込み）いただき、所定の申込手続きを完了してください。レッスンには、先着順・抽選レッスンがあります。内容をご確認のうえ、予約（申込み）ください。
詳しくは、ご利用ガイドの「レッスンの予約方法」をご覧ください。
※10分間操作がない場合、自動的にログアウトしますので、ご注意ください。
Q.
インターネットで予約（申込み）ましたが、返事はもらえますか？
マイページにご登録のメールアドレス宛てに、自動返信メールにて予約内容をお送りいたします。
マイページの受信メール履歴からもご確認いただけます。
・キャンセル待ちの場合: 空席が出た際は、空席案内希望者全員にご案内メールをお送りします。受付は先着順となります。
・抽選レッスンの場合: 申込締切日から7日以内に、当選者にご案内メールをお送りします。当選のご連絡後に、再度予約（申込み）が必要となります。
Q.
何も返事が届きませんが予約（申込み）できているのでしょうか？
迷惑メール対策などにより、当社からのメールが届かない場合があります。
お手数ですが、「@ogcs.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
また、メールアプリでの受信が確認できない場合でも、マイページの受信メール履歴には送信済みのメールがございますので、そちらをご確認ください。
ご不明な点がございましたら、お問合せはページからお願いいたします。
Q.
どのようなレッスンがありますか？
個人向けレッスンには、はじめて受講される方向けの体験レッスンをはじめ、料理初心者から上級者、子どもやファミリーが楽しめるレッスンを数多く取り揃えています。ジャンルも料理、お菓子、パンなど幅広くご用意しております。また、団体さま向けの貸切レッスンもございます。
Q.
どんな方が参加されていますか？
基本の料理を学びたい方やレパートリーを増やしたい方など、年齢・性別を問わず、さまざまな世代の方が参加されています。
淀屋橋スクールではお仕事帰りにも参加しやすい夜の時間帯のレッスンも開催しています。
Q.
ひとりで参加している方もいますか？
ひとりで参加される方も多く、初めての方でもスタッフが丁寧にサポートしますのでご安心ください。
Q.
レッスン時間はどのくらいですか？
レッスンによって異なりますが、通常は約2時間です。詳しくは、各レッスン詳細ページをご確認ください。
Q.
初心者でも大丈夫ですか？
基本から学べるレッスンもありますので、初心者の方でも安心してご参加いただけます。
Q.
男性でも参加できますか？
もちろん男性の方のご参加も大歓迎です。また、年齢も問わずどなたでもご参加いただけます。
Q.
何人ぐらい一緒に料理するのですか？
スクールによってテーブル数や定員数・レッスン内容が異なりますので、各スクールの施設概要をご確認ください。
Q.
食物アレルギーがあるのですが対応してもらえますか？
食材の代替や調理器具の使い分けなどの対応は行っておりません。アレルギーをお持ちの方は、ご自身の責任で参加のご判断をお願いいたします。万が一の際の責任は負いかねます。使用食材については、開催スクールへお問合せください。
Q.
食材や食器・調理器具・道具類の持ち込みはできますか？
食材や直接食品に触れる食器・調理器具・破損の恐れのある物などの持ち込みは、安全衛生上お断りしております。
Q.
携帯電話などで写真を撮ることは可能ですか？
料理やケーキの出来上がり後に、写真・動画の撮影が可能です。説明中や実習中、講習風景や他のお客さまの撮影・録音は禁止です。友人や知人を撮影する際は、他のお客さまが写らないようご注意ください。シェフや講師、スタッフの撮影は、本人に了解を得た場合に限り、可能です。
Q.
当日参加するレッスンの店頭受付開始時間は何時ですか？
レッスン開始時間の20分前から受付を開始させていただきます。
Q.
遅刻してしまった場合、途中からのレッスンへの参加は可能ですか？
遅刻は他のお客さまのご迷惑となりますので、時間厳守でお越しください。
遅刻される際は、事前に予約（申込み）のレッスン開催スクールまで、電話（自動応答）にて遅刻のご連絡をお願いします。
レッスンの進行上、原則15分以上遅れられた場合は事前にご連絡いただいた場合でもレッスンにご参加いただくことはできません。この場合レッスン料金の返金・返却はいたしません。
Q.
レッスン当日の持ち物は何が必要ですか？
下記の持ち物をご用意ください。
・エプロン、ハンドタオル、筆記用具、マスク（任意）、髪の長い方は髪ゴム
・持ち帰りレッスンは、持ち帰り用手提げ袋
※レッスンにより他の持ち物が必要な場合もございます。申込受付完了メールに記載しておりますのでご確認ください。
※淀屋橋スクールでの親子・ファミリーレッスンは、安全のためお子さま用の上履きをご持参ください。
Q.
レシピはもらえますか？
ご受講いただいたレッスンのレシピは、お持ち帰りいただけます。キャンセル料発生日以降に欠席された場合は、次回参加時にお渡しします。※レシピの保管期間は１ヶ月です。
Q.
自分のペースで学べるレッスンですか？
複数名で受講するスタイルのため、個別対応はできかねますが、可能な限りお客さまの状況に配慮しながら進行させていただきます。
Q.
食に関する知識も学べますか？
料理の作り方だけでなく、食材の選び方や扱い方、アレンジ方法なども学べるので、料理の基礎的な技術だけでなく、レパートリーを増やすコツも身につきます。
Q.
体験レッスンはありますか？
体験レッスンを実施しております。実際にレッスンを受けて、講習の流れやスクールの雰囲気などをご確認いただけます。
※体験レッスンは18歳以上の方が対象となっております。
Q.
レッスンに参加する際の服装は？
調理に適した動きやすい服装で受講ください。靴は安全衛生上の関係で、スリッパに履き替えていただきます。
Q.
仕事帰りや休日に参加しやすい時間帯のレッスンはありますか？
淀屋橋スクールでは、レッスンによっては平日の夜に開催するレッスンがあります。土日祝日はどちらのスクールも午前と午後のレッスンがありますので、ご都合に合わせてお選びいただけます。
Q.
ネイルをしたままでのレッスンの参加は可能でしょうか？
1人実習の際はそのままご参加いただけますが、グループ実習の際は必ずビニール手袋をご着用ください。（ビニール手袋はスクールにて用意しております。ネイル。手指のけが等の際には、スタッフまでお声かけください。）
Q.
当日予約（申込み）は可能ですか？
原則として、材料準備の都合により、予約（申込み）はレッスンの4日前23:59までとなります。
Q.
複数のレッスンを同時に予約（申込み）できますか？
スクール・日時を選択して予約（申込み）をいただくため、1レッスンずつの予約（申込み）をお願いいたします。
Q.
同じレッスンを複数予約（申込み）できますか？
同じレッスンでも、同じ日・同じ時間帯での開催でなければ、複数回の予約が可能です。また、同じ日・同じ時間帯でも異なるレッスンの予約は可能です。予約状況はお客さまご自身で責任をもって管理してください。
Q.
代理受講はできますか？
安全上の理由から、他者による代理受講は受付けておりません。
Q.
キャンセル待ちの仕組みはどのようになっていますか？
・キャンセル待ちとは、レッスンに空席が出た際に、ご登録いただいたメールアドレス宛に空席情報をお知らせするサービスです。
・空席が出た場合は、先着順ではなく、登録いただいた皆さまに、一斉にメールでご連絡いたします。
・先着順に繰り上がって席を確保することはありません。空席案内が届きましたら、改めてレッスンを予約（申込み）してください。なお、レッスンは先着順での受付となるため、予約（申込み）の時点で満席となっている場合がございます。あらかじめご了承ください。
・キャンセル待ちのキャンセルはできません。
・キャンセル待ち登録後は、空席が出た際に、予約（申込み）確定の有無にかかわらず、空席情報のご案内メールが届きますので、ご了承ください。
Q.
領収書を発行してもらえますか？
領収書はお支払い完了後、マイページからダウンロードできます。
※PDFファイルを開き、表示された領収書を印刷してご利用ください。領収書は1回のみ発行可能です。
※領収書は予約単位（1レッスン毎）で発行できます。
※予約（申込み）時に領収書の発行を希望する項目を選択し忘れた場合や、再発行が必要な場合は、お問合せページよりご連絡ください。
Q.
レッスンの変更（開催日時・開催スクール）方法はどうすればよいですか？
レッスン予約確定後の変更は受付けておりません。変更をご希望の場合は、現在予約（申込み）のレッスンをキャンセルし、改めて予約（申込み）してください。キャンセルはレッスン開催日の8日前までに行っていただくとキャンセル料はかかりません。7日前以降のキャンセルはキャンセル料が発生しますのでご注意ください。